邻具Toolhood-工具共享平台（用户研究）
这是我在同济大学就读时的课程组队项目。2023 年，我独自改进了项目，使其质量更高。
邻具Toolhood-工具共享平台（用户研究）
这是我在同济大学就读时的课程组队项目。2023 年，我独自改进了项目，使其质量更高。
邻具Toolhood-工具共享平台（用户研究）
这是我在同济大学就读时的课程组队项目。2023 年，我独自改进了项目，使其质量更高。
项目类型
UX, UI
UX, UI
UX, UI
时长
8周
8周
团队
团队
宋雨时（UX调研）
陈心怡（UX设计）
褚晓妍（UI设计）
宋雨时（UX调研）
陈心怡（UX设计）
褚晓妍（UI设计）
个人职责
个人职责
产品策略
用户研究
产品策略
用户研究
问题
问题
人们使用工具来完成建筑、修理、创作、烹饪、清洁等任务。
但工具只是偶尔被需要，常常处于闲置状态。
人们使用工具来完成建筑、修理、创作、烹饪、清洁等任务。
但工具只是偶尔被需要，常常处于闲置状态。
解决方案
解决方案
邻具Toolhood 是一个商业平台，供社区居民们租赁工具，帮助他们腾出空间、处理紧急情况、并赚取一定收入。
邻具Toolhood 是一个商业平台，供社区居民们租赁工具，帮助他们腾出空间、处理紧急情况、并赚取一定收入。
商业模式探索
模板参考-Business Model Canvas
模板参考-Business Model Canvas
产品的获利方式：
工具租金抽成、租借保险、第三方广告费。
产品获利方式：
租金抽成、租借保险、第三方广告费。
产品获利方式：工具租金抽成、租借保险、第三方广告费。
产品的优势：
专注于工具租赁市场，聚焦本地生活，依靠一二线城市租户的高更新率持续业务发展。
产品的优势：
专注于工具租赁市场，聚焦本地生活，依靠一二线城市租户的高更新率持续业务发展。
产品的优势：专注于工具租赁市场，聚焦本地生活，依靠一二线城市租户的高更新率持续业务发展。
用户调研
向同济大学学生及附近的阜新小区居民进行问卷调查后，我们收集并整理了49份回复。
向同济大学学生及附近的阜新小区居民进行问卷调查后，我们收集并整理了49份回复。
定性研究
76.4% 的人有工具需求。
64.3%的人有闲置的工具。
人们的态度
人们的态度
工具的需求和闲置情况普遍存在。
大多数人对产品方案持积极态度，认为可以赚取收益。他们的担忧为工具分享和损坏的风险。
工具的需求和闲置情况普遍存在。
大多数人对产品方案持积极态度，认为可以赚取收益。他们的担忧为工具分享和损坏的风险。
定量研究
价格
被浪费的空间
闲置工具的价格区间集中在100-800元，平均占据了3.8m³的空间。
参考上海杨浦平均房价7万元/平米，有高额的空间被低价工具浪费。
闲置工具的价格区间集中在100-800元，平均占据了3.8m³的空间。
参考上海杨浦平均房价7万元/平米，有高额的空间被低价工具浪费。
我们该如何设计一个平台，让社区居民能方便地租用和共享工具？
我们该如何设计一个平台，让社区居民能方便地租用和共享工具？
图片由 Midjourney生成
用户画像
在用户中，出租方和借入方的人群是否会重合？我们采访15位居民并绘制了用户画像。
总结
1.出借人和借款人的身份通常不会重叠，这意味着平台应满足不同用户群的需求。
2.工具的大小和所占空间是用户关心的一个重要属性。
3.86%(13/15)位被访谈者都提到了聊天功能，它对产品至关重要。
Most people have dual problems - they need tools but also have tools sitting unused. This wastes space and money.
用户旅程地图
由于存在两个不同的用户角色，我们从借入者和出借者两条路线绘制了旅程地图。
根据⽤户的体验路径场景可以发现，⽤户在工具协商和使用阶段存在担忧。
针对这些问题探索分析出以下机会：
根据体验路径场景可以发现，⽤户在工具协商和使用阶段存在担忧。
针对这些问题探索分析出以下机会：
机会点
目录
发布帖子
发布帖子
购物车
购物车
用户对话
内置钱包
内置钱包
信息架构
第一版
优点
优点
1.首页分为出租和求组两栏，用户可分区查看帖子。
1.首页分出租和求组两栏，用户可分区查看。
缺点
缺点
1.求租功能较为累赘。
1.求租功能较为累赘，很难直接促成转化。
第二版
优点
1.移除求租功能，简化逻辑链。
2.增加工具分类，便于用户寻找目标。
缺点
1.地图浏览占据了底部导航栏中的一格，但它的优先级应当在购物车之下。
2.购物车目前只能从个人主页到达，无法直接到达。
第三版
第三版
优点
1.将地图显示整合到了工具列表中，便于用户以不同视图查看工具。
2.将购物车移到了主页上，简化购物决策路径。
1.1 工具列表（场景/地图）
①根据应用场景分类工具，使用户能够更轻松地找到所需的工具，提高用户体验。
②地图视角让用户可以查看附近可租借的工具，解决紧急需求。
③两种浏览方式满足不同用户偏好，扩大平台受众。
1.1 工具列表（场景/地图）
①根据应用场景分类工具，使用户能够更轻松地找到所需的工具，提高用户体验。
②地图视角让用户可以查看附近可租借的工具，解决紧急需求。
③两种浏览方式满足不同用户偏好，扩大平台受众。
1.1 工具列表（场景/地图）
①根据应用场景，用户能够更轻松地找到所需的工具，提高用户体验。
②地图视角可查看附近可租借的工具，解决紧急需求。
③两种浏览方式满足不同用户偏好，扩大平台受众。
1.2 工具详情
①用户可直接将工具添加到购物车，简化购买路径。
②工具详情页，标明了工具的分类、品牌、尺寸、状态等属性，帮助用户了解信息。
1.2 工具详情
①用户可直接将工具添加到购物车，简化购买路径。
②工具详情页，标明了工具的分类、品牌、尺寸、状态等属性，帮助用户了解信息。
1.2 工具详情
①用户可直接将工具添加到购物车，简化购买路径。
②工具详情页标明了工具的分类、品牌、尺寸、状态等属性，帮助用户了解信息。
2.购物车
①底部导航栏可直接跳转购物车，用户可在此查看工具详情。打通购买渠道，促进转化。
2.购物车
①底部导航栏可直接跳转购物车，用户可在此查看工具详情。打通购买渠道，促进转化。
2.购物车
①底部导航栏可直接跳转购物车，用户可在此查看工具详情。打通购买渠道，促进转化。
3.发布
①用户可拍照发布自己的闲置工具，并依据页面提示填写相关属性，简化发布流程。
3.发布
①用户可拍照发布自己的闲置工具，并依据页面提示填写相关属性，简化发布流程。
3.发布
①APP内架设聊天渠道，有助于出租方和租入方对工具、交易内容等进行沟通协商。
②个人主页可查看钱包、订单等。
4.社交
①APP内架设聊天渠道，有助于出租方和租入方对工具、交易内容等进行沟通协商。
②个人主页可查看钱包、订单等。
4.社交
①APP内架设聊天渠道，有助于出租方和租入方对工具、交易内容等进行沟通协商。
②个人主页可查看钱包、订单等。
4.社交
①APP内架设聊天渠道，有助于出租方和租入方对工具、交易内容等进行沟通协商。
②个人主页可查看钱包、订单等。